Resolução de Litígios
RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL), nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro.
A lista atualizada das entidades de resolução alternativa de litígios de consumo disponíveis em Portugal pode ser consultada no Portal do Consumidor:
O consumidor pode igualmente recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (ODR), destinada à resolução de litígios relativos a compras online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Entidade de resolução alternativa de litígios de consumo competente:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
https://www.centroarbitragemlisboa.pt
A GRINE privilegia a resolução amigável de eventuais conflitos com os seus clientes, procurando sempre encontrar uma solução rápida e justa para ambas as partes.
Identificação do operador:
GRINE
Titular: Grinuy Escalda
NIF: 207570698