FAQ
FAQ – Perguntas Frequentes
Antes da compra
Como comprar na GRINE?
Para comprar na GRINE, basta navegar pelas categorias da loja online ou utilizar a pesquisa para encontrar os produtos desejados. Adicione os artigos ao carrinho e siga os passos indicados no checkout para concluir a compra.
Países disponíveis
Atualmente, a loja online da GRINE realiza envios para Portugal e Espanha.
Como escolher o tamanho certo?
Em cada página de produto disponibilizamos um guia de tamanhos para ajudar a escolher o tamanho mais adequado. Se tiver dúvidas sobre o tamanho ou o ajuste de uma peça, pode contactar-nos através do email geral@grine.pt.
Como saber se a peça veste pequeno ou grande?
As descrições dos produtos incluem sempre informação relevante sobre o ajuste da peça. Caso tenha dúvidas sobre o tamanho ou o corte de um artigo, recomendamos contactar-nos antes de finalizar a compra.
Os produtos correspondem às fotografias apresentadas no site?
A GRINE procura apresentar imagens e descrições dos produtos o mais fiéis possível à realidade. No entanto, as cores podem variar ligeiramente dependendo das configurações do ecrã do dispositivo utilizado.
Durante a compra
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Portugal
Visa, MasterCard, Maestro, PayPal, Multibanco e MB Way
Espanha
Visa, MasterCard, Maestro e PayPal
É necessário criar conta para comprar?
Não é obrigatório criar conta para efetuar uma compra, mas o registo permite acompanhar encomendas e gerir as suas informações de forma mais fácil.
Após a compra
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Após o envio da encomenda poderá acompanhar o estado da mesma através da sua conta, na secção “Encomendas”.
Posso cancelar uma encomenda?
Uma encomenda pode ser cancelada se ainda não tiver sido expedida. Para solicitar o cancelamento deverá contactar-nos através do email geral@grine.pt.
Quais são os prazos de entrega?
Portugal Continental
Entrega ao domicílio: 1 a 3 dias úteis
Açores e Madeira
Entrega ao domicílio: 5 a 8 dias úteis
Durante períodos de elevada procura, como campanhas promocionais ou épocas festivas, os prazos de entrega poderão ser superiores.
Trocas e devoluções
Posso trocar um artigo por outro tamanho?
Sim. Caso necessite de trocar um artigo por outro tamanho deverá contactar-nos para receber instruções. Consulte também a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
O que devo fazer se receber um produto com defeito?
Caso receba um produto com defeito, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível através do email geral@grine.pt para que possamos avaliar a situação.
Precisa de ajuda?
Se tiver alguma questão adicional, pode contactar-nos através do email geral@grine.pt ou através do WhatsApp.