Política de envio

POLÍTICA DE ENVIOS E ENTREGAS

Processamento das Encomendas

As encomendas são processadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Após confirmação do pagamento, as encomendas são normalmente preparadas e enviadas no prazo de 1 a 2 dias úteis.

Nos períodos de maior procura, como campanhas promocionais, saldos ou épocas festivas, os prazos de preparação poderão ser ligeiramente superiores.

Após expedição, o cliente receberá um email de confirmação com a informação de envio e, sempre que disponível, o código de rastreio.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega depende do país de destino e da transportadora utilizada.

De forma geral:

• Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis
• União Europeia: 3 a 7 dias úteis

Estes prazos são estimados e podem variar devido a fatores externos, como períodos de elevado volume logístico, condições climatéricas ou outros fatores fora do controlo da GRINE.

Morada de Entrega

As encomendas são entregues na morada indicada pelo cliente no momento da compra.

É da responsabilidade do cliente garantir que a morada fornecida está correta e completa, bem como assegurar que se encontra alguém disponível para receber a encomenda.

Caso a morada esteja incorreta ou incompleta e a encomenda seja devolvida à GRINE, o reenvio ficará sujeito ao pagamento de novos custos de envio.

Caso a entrega não seja possível na primeira tentativa, a transportadora poderá efetuar nova tentativa de entrega ou disponibilizar a encomenda para levantamento.

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no momento da compra e variam de acordo com o destino e o peso da encomenda e são da responsabilidade do cliente.

Envio Gratuito

Poderão existir campanhas ou condições específicas de envio gratuito quando o valor da encomenda ultrapassar determinado montante. Essas condições serão sempre indicadas no website.

Entregas Parciais

Em situações excecionais, a GRINE poderá enviar os produtos de uma encomenda em envios separados, sem custos adicionais para o cliente, caso algum dos artigos se encontre temporariamente indisponível. O cliente será informado por email caso tal situação ocorra.

Atrasos e Não Entrega

A GRINE não se responsabiliza por atrasos imputáveis às transportadoras ou a fatores externos.

Caso a encomenda seja devolvida à GRINE por não levantamento, ausência repetida ou dados incorretos, o reenvio ficará sujeito ao pagamento de novos custos de envio.

Força Maior

A GRINE não poderá ser responsabilizada por atrasos ou falhas de entrega resultantes de circunstâncias fora do seu controlo, incluindo greves, condições meteorológicas adversas, problemas logísticos ou outras situações de força maior.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com envios ou entregas poderá contactar:

geral@grine.pt