Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 5 de agosto de 2026

A GRINE respeita a privacidade dos seus utilizadores e compromete-se a proteger os seus dados pessoais.

A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o website www.grine.pt, realiza uma compra ou interage connosco.

Responsável pelo Tratamento de Dados

GRINE
Titular: Grinuy Escalda
NIF: 207570698
Morada: Charneca da Caparica, Portugal
Email: geral@grine.pt

Dados Pessoais Recolhidos

Podemos recolher e tratar os seguintes dados pessoais:

• nome
• morada de envio e faturação
• endereço de email
• número de telefone
• dados de pagamento (processados por entidades seguras)
• histórico de encomendas
• dados de navegação (cookies, endereço IP, dispositivo e comportamento no website)

Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais são recolhidos para:

• processamento de encomendas e pagamentos
• gestão de envios, devoluções e apoio ao cliente
• comunicação com o cliente (informações sobre encomendas)
• envio de comunicações de marketing (quando autorizado)
• melhoria da experiência de navegação e desempenho do website
• cumprimento de obrigações legais

Fundamento Legal

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base em:

• execução de contrato (compra de produtos)
• consentimento do utilizador (ex: marketing e cookies)
• cumprimento de obrigações legais
• interesse legítimo da GRINE (melhoria dos serviços e prevenção de fraude)

Partilha de Dados

Os dados pessoais poderão ser partilhados com:

• plataformas de pagamento
• transportadoras e serviços logísticos
• prestadores de serviços tecnológicos (ex: Shopify)
• ferramentas de marketing e análise (ex: Google Analytics, Meta, TikTok)

Estas entidades tratam os dados apenas para as finalidades necessárias à prestação dos serviços.

Shopify

A loja online é alojada na plataforma Shopify, que pode tratar dados pessoais necessários ao funcionamento do website e processamento de encomendas.

Para mais informações, consulte:
https://www.shopify.com/legal/privacy

Ferramentas de Marketing e Publicidade

A nossa loja utiliza pixels e ferramentas de rastreamento de terceiros para medir o desempenho das nossas campanhas publicitárias e apresentar anúncios relevantes. O tratamento destes dados baseia-se no seu consentimento, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD.

Meta (Facebook e Instagram) Utilizamos o Meta Pixel, fornecido pela Meta Platforms, Inc., que recolhe dados de comportamento de navegação (páginas visitadas, produtos visualizados, compras realizadas) para fins de publicidade e análise. Política de privacidade: https://www.facebook.com/privacy/policy

Google Analytics e Google Ads Utilizamos ferramentas da Google LLC para análise de tráfego e publicidade. O endereço IP é anonimizado. Política de privacidade: https://policies.google.com/privacy

TikTok Utilizamos o TikTok Pixel, fornecido pela TikTok Inc., para medir conversões e apresentar anúncios na plataforma TikTok. Política de privacidade: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento através das definições de cookies do nosso site.

Inteligência Artificial e Processamento de Dados

A nossa loja utiliza ferramentas de inteligência artificial fornecidas pela Shopify para apoiar o atendimento ao cliente, nomeadamente através de respostas automáticas no chat da loja online. As respostas geradas por IA são orientativas e podem não ser sempre exatas ou completas.

Os dados partilhados nas conversas com o assistente virtual podem ser processados pela Shopify, Inc. de acordo com a sua Política de Privacidade, disponível em https://www.shopify.com/legal/privacy.

Direitos do Utilizador

Nos termos da legislação aplicável, o utilizador tem direito a:

• aceder aos seus dados pessoais
• solicitar a retificação ou eliminação
• limitar ou opor-se ao tratamento
• solicitar a portabilidade dos dados
• retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer os seus direitos, deverá contactar: geral@grine.pt

Retenção de Dados

Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos ou para cumprimento de obrigações legais.

Segurança

A GRINE adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado ou divulgação.

Cookies

O website utiliza cookies. Para mais informações, consulte a Política de Cookies.

Transferências Internacionais

Alguns dados poderão ser tratados fora do Espaço Económico Europeu, sendo asseguradas as garantias legais adequadas.

Reclamações

O utilizador poderá apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Alterações à Política de Privacidade

A GRINE poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. A versão mais recente estará sempre disponível no website.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com a presente Política de Privacidade:

geral@grine.pt